Lembrete de consulta: 30 modelos de mensagem por área e por momento
Um bom lembrete de consulta cabe em três linhas. Diz quem está escrevendo, o dia, o horário e o endereço, e dá ao paciente um jeito fácil de remarcar. Por exemplo: "Olá, Carla! Aqui é da Clínica Vida. Passando para lembrar da sua consulta amanhã, quinta-feira, às 14h30, na Rua Augusta, 1200. Se não puder vir, responda esta mensagem que a gente remarca."
O paciente marcou há três semanas e não pensou mais nisso. A semana encheu, o dia chegou e ele esqueceu. Uma mensagem de lembrete de consulta na véspera resolve boa parte desses casos: ou ele aparece, ou avisa que não vem e você ainda tem tempo de passar o horário para outra pessoa. Aqui embaixo estão 30 modelos prontos, por área e por momento: uma semana antes, véspera, mesmo dia, primeira consulta, retorno, teleconsulta e exame com preparo. Escolha um, toque em Copiar e cole no WhatsApp.
24 h
O lembrete principal
se for mandar só um, mande na véspera
7 dias
O primeiro aviso
para horários marcados com muita antecedência
2 a 3 h
O aviso do dia
para procedimentos longos ou caros
30 modelos de lembrete de consulta para copiar
Troque o que está entre colchetes ([NOME], [DATA], [HORÁRIO], [EMPRESA]) pelos seus dados e pronto. Os filtros levam direto à sua área.
Uso geral
Uma semana antes
Olá, [NOME]! Aqui é [EMPRESA]. Seu horário está marcado para [DATA], às [HORÁRIO]. Ainda falta uma semana, então, se a data não der mais certo, responda esta mensagem que a gente encontra outro dia.
Véspera (24 horas antes)
Oi, [NOME]! Lembrete de [EMPRESA]: seu horário é amanhã, [DATA], às [HORÁRIO], em [ENDEREÇO]. Se surgir algum imprevisto, é só responder aqui para remarcar.
No mesmo dia
Bom dia, [NOME]! Aqui é [EMPRESA]. Te esperamos hoje às [HORÁRIO]. Se for se atrasar, manda uma mensagem que a gente se organiza.
Primeiro atendimento
Olá, [NOME]! Aqui é a equipe de [EMPRESA]. Amanhã é seu primeiro atendimento com a gente: [DATA], às [HORÁRIO], em [ENDEREÇO]. Chegue uns 10 minutos antes para fazer o cadastro. Se tiver dificuldade para achar o endereço, ligue para o [TELEFONE].
Depois de remarcar
Olá, [NOME]! Aqui é [EMPRESA]. Seu horário mudou e agora fica para [DATA], às [HORÁRIO]. Se não ficar bom para você, responda aqui e a gente vê outra opção.
Clínicas e consultórios médicos
Consulta na véspera
Olá, [NOME]. Aqui é [EMPRESA]. Lembramos que sua consulta com [PROFISSIONAL] é amanhã, [DATA], às [HORÁRIO]. Traga um documento com foto, a carteirinha do convênio e, se tiver, exames anteriores. Para remarcar, responda esta mensagem.
Exame com jejum
Olá, [NOME]. Aqui é [EMPRESA]. Seu exame está marcado para [DATA], às [HORÁRIO]. Não se esqueça do jejum de [HORAS] horas nem do pedido médico. Ficou com dúvida sobre o preparo? Fale com a gente por aqui antes do dia.
Teleconsulta
Olá, [NOME]. Sua teleconsulta com [PROFISSIONAL] é no dia [DATA], às [HORÁRIO], por este link: [LINK]. Entre alguns minutos antes, de um lugar tranquilo e com boa conexão.
Retorno
Olá, [NOME]. Seu retorno com [PROFISSIONAL] está chegando: [DATA], às [HORÁRIO]. Traga os resultados dos exames pedidos na última consulta. Se precisar mudar o dia, responda aqui.
Dentistas
Véspera
Oi, [NOME]! Aqui é [EMPRESA]. Amanhã, às [HORÁRIO], você tem consulta com [PROFISSIONAL]. Se não puder vir, avise hoje para a gente oferecer o horário a outro paciente.
Limpeza e revisão
Olá, [NOME]! Aqui é [EMPRESA]. Sua limpeza e revisão é no dia [DATA], às [HORÁRIO]. Já faz seis meses desde a última, então está na hora. Se preferir outro dia, é só responder.
Manutenção do aparelho
Olá, [NOME]! Aqui é [EMPRESA]. A manutenção do seu aparelho é no dia [DATA], às [HORÁRIO]. Manter o intervalo entre as consultas ajuda o tratamento a andar no prazo, então, se não der, responda aqui que a gente encaixa outro dia.
Psicólogos e terapias
Sessão semanal
Olá, [NOME]. Lembrando da nossa sessão de [DATA], às [HORÁRIO]. Se precisar mudar, me avise por aqui.
Sessão online
Olá, [NOME]. Nossa sessão online é no dia [DATA], às [HORÁRIO], neste link: [LINK]. Se puder, escolha um lugar tranquilo e privado, onde você fique à vontade para conversar.
Tom discreto
Olá, [NOME]. Passando para lembrar do nosso horário de [DATA], às [HORÁRIO]. Qualquer coisa, estou por aqui.
Salão de beleza e estética
Véspera
Oi, [NOME]! Passando para lembrar que amanhã, às [HORÁRIO], é dia de [SERVIÇO] aqui no salão. Se precisar remarcar, responde esta mensagem que a gente ajeita. Beijos, equipe [EMPRESA]
Procedimento longo
Oi, [NOME]! Aqui é [EMPRESA]. Seu horário de [SERVIÇO] é amanhã, às [HORÁRIO]. Separe umas [DURAÇÃO] para ele, tá? Se não der mais, avise hoje para a gente reorganizar o dia.
Com preparo antes
Olá, [NOME]! Aqui é [EMPRESA]. Sua sessão de depilação a laser é no dia [DATA], às [HORÁRIO]. Venha com a região raspada, sem creme e sem bronzeado recente, como combinamos. Ficou alguma dúvida? Chama aqui.
Pacote de sessões
Oi, [NOME]! Sua próxima sessão do pacote de [SERVIÇO] é no dia [DATA], às [HORÁRIO]. O intervalo entre as sessões faz diferença no resultado, então, se surgir algum imprevisto, responde aqui que a gente remarca. Equipe [EMPRESA]
Barbearia
Véspera
Fala, [NOME]! Aqui é [EMPRESA]. Amanhã às [HORÁRIO] tem corte com [PROFISSIONAL]. Não vai dar? Responde aqui que a gente acha outro horário na semana.
No mesmo dia
E aí, [NOME]! [EMPRESA] aqui. Hoje às [HORÁRIO] a cadeira é sua. Se for atrasar mais de 10 minutos, avisa pra gente reorganizar os horários.
Fisioterapia, nutrição e personal
Sessão de fisioterapia
Olá, [NOME]! Aqui é [EMPRESA]. Sua sessão de fisioterapia é no dia [DATA], às [HORÁRIO]. Venha com roupa confortável e traga o pedido médico, se ainda não entregou. Para remarcar, responda aqui.
Retorno com a nutricionista
Olá, [NOME]! Seu retorno com [PROFISSIONAL] está marcado para [DATA], às [HORÁRIO]. Se fez exames ou anotou o que comeu nesses dias, traga junto. Precisa mudar o horário? É só responder.
Treino com personal
Oi, [NOME]! Nosso treino está marcado para [DATA], às [HORÁRIO], em [ENDEREÇO]. Leve água e venha alimentado. Se não der, me avise com antecedência para eu reorganizar a agenda.
Pet shop e veterinária
Banho e tosa
Oi, [NOME]! Aqui é [EMPRESA]. O banho e tosa de [PET] está marcado para [DATA], às [HORÁRIO]. Se o horário não der, responde aqui que a gente remarca.
Reforço de vacina
Olá, [NOME]! Aqui é [EMPRESA]. Chegou a hora do reforço da vacina de [PET]: [DATA], às [HORÁRIO]. Traga a carteirinha de vacinação. Se precisar mudar o dia, é só responder.
Cirurgia com jejum
Olá, [NOME]. Aqui é [EMPRESA]. A cirurgia de [PET] é no dia [DATA], às [HORÁRIO]. Siga o jejum de [HORAS] horas que o veterinário orientou. Qualquer dúvida, fale com a gente antes do dia.
Serviços e outros
Oficina mecânica
Bom dia, [NOME]! Aqui é [EMPRESA]. A revisão do seu veículo ([VEÍCULO]) está agendada para [DATA], às [HORÁRIO]. Se precisar trocar o dia, responda esta mensagem.
Visita técnica
Olá, [NOME]! Aqui é [EMPRESA]. Nosso técnico vai até [ENDEREÇO] no dia [DATA], às [HORÁRIO]. Alguém maior de idade precisa estar no local para recebê-lo. Se não der, responda aqui para remarcar.
Aula particular
Oi, [NOME]! Nossa aula de [MATÉRIA] é no dia [DATA], às [HORÁRIO]. Traga os exercícios que combinamos. Se não puder, avise com um dia de antecedência.
Todos esses modelos de mensagem de lembrete de agendamento avisam do horário e deixam a porta aberta para remarcar. Se você quer que o cliente responda dizendo se vem ou não, o texto muda. Os modelos para isso estão no guia de mensagem de confirmação de agendamento, junto com o que fazer com cada resposta.
Como escrever um lembrete de horário que o cliente lê de verdade
Muita gente lê o lembrete pela prévia da notificação e nem abre a conversa. Por isso os modelos acima seguem quatro regras:
- Data e horário logo no começo. Na tela bloqueada aparece só o início da mensagem, então a saudação, o nome do negócio e o horário precisam caber ali. Endereço só quando faz falta: primeiro atendimento, visita técnica, troca de unidade.
- Quem escreve se apresenta. O nome da clínica, do salão ou do profissional vai na mensagem. Lembrete de número desconhecido costuma ficar sem resposta.
- Uma saída fácil. Com um "se não puder vir, responda aqui", quem ia faltar sem avisar muitas vezes remarca. E um horário remarcado vale bem mais que uma cadeira vazia.
- O tom da sua área. Clínica e consultório pedem algo mais sóbrio ("Olá, [NOME].", sem gíria). Barbearia pode abrir com "Fala, [NOME]!". Na psicologia, eu não citaria o tipo de atendimento, como no modelo "Tom discreto": a notificação pode aparecer na tela para outras pessoas verem.
Se você manda os lembretes à mão pelo WhatsApp Business, salve os dois ou três textos que mais usa como respostas rápidas. Aí é só digitar "/" no campo de mensagem, escolher o modelo e trocar data e horário. E se seus clientes marcam pelo Instagram ou pelo site, o gerador de link do WhatsApp cria um link que abre a conversa com você já com uma mensagem escrita.
Quando enviar o lembrete de consulta e quantas vezes
Se for mandar um só, mande na véspera. Para horários marcados com semanas de antecedência, acrescente um aviso alguns dias antes. Procedimento longo ou exame com preparo pode justificar um terceiro. Os momentos mais usados são estes:
7 dias antes
Para a consulta marcada com muita antecedência. O cliente ainda tem a agenda flexível e consegue remarcar sem apertar a semana de ninguém.
48 a 72 horas antes
Bom momento para exames com jejum ou preparo, porque dá tempo de organizar a rotina, a carona e o acompanhante. Se o paciente desmarcar, você ainda consegue encaixar outra pessoa.
24 horas antes
O clássico. Perto o bastante para o cliente não esquecer e com tempo de sobra para ele avisar se não puder vir.
2 a 3 horas antes
Segundo ou terceiro aviso para procedimentos longos e caros, em que uma falta de última hora pesa no caixa do dia.
Para decidir quantos mandar:
- Marcou nesta semana: um lembrete na véspera basta.
- Marcou com mais de uma semana de antecedência: dois, um alguns dias antes e outro na véspera.
- Procedimento longo, cirurgia ou exame com preparo: até três, com o último no próprio dia.
Passou de três, a mensagem começa a parecer cobrança. E mande em horário comercial. Um lembrete de consulta agendada que chega às 23h incomoda mais do que ajuda.
Como mandar o lembrete de consulta pelo WhatsApp automaticamente
Copiar e colar funciona enquanto a agenda é pequena. Com 15 ou 20 atendimentos por semana, escrever os lembretes toda noite vira aquela tarefa que fica para depois no dia em que você chega cansado. E as faltas voltam.
O RecordarApp cuida disso. Os horários podem vir do seu Google Agenda, ser criados direto no app ou ser marcados pelos próprios clientes na sua página de agendamento. Você escreve o texto uma vez, usando os campos de data, horário, assunto (o título do evento) e local, e escolhe quando o lembrete sai: de algumas horas até 30 dias antes. Dá para programar mais de um aviso para o mesmo atendimento, por exemplo uma semana antes e na véspera. Se o horário mudar, sai um novo lembrete com a data atualizada.
As mensagens saem do número verificado do RecordarApp pela API oficial do WhatsApp Business, não do seu celular. Você não precisa ler QR code nem deixar o telefone ligado. Cada mensagem termina com um rodapé pequeno: "Mensagem automática enviada por recordarapp.com".
Se você ativar a opção de pedir confirmação, o lembrete chega com dois botões, "Sim, confirmar" e "Cancelar". Quando o cliente toca em um deles, o status do agendamento muda sozinho e ele recebe um agradecimento automático, que você pode personalizar. Se ele cancelar, você também recebe um e-mail. No Google Agenda, o status aparece como um emoji no início do título do evento. Depois do atendimento, uma mensagem de acompanhamento pode pedir uma avaliação no Google.
Um detalhe na hora de adaptar os modelos: o lembrete automático não tem campo para o nome do cliente. Escreva o texto em torno do que o sistema preenche sozinho, mais ou menos assim:
Lembrete da Clínica Vida: sua consulta é no dia [DATA], às [HORÁRIO], em [ENDEREÇO]. Traga documento com foto e a carteirinha do convênio.
A página de lembretes automáticos para clientes pelo WhatsApp mostra o fluxo completo, e a de funcionalidades detalha cada opção. Se quiser ver funcionando com a sua agenda de verdade, comece o teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito. Conecte o Google Agenda, escreva seu texto e os horários que já estão na agenda passam a receber lembrete.
Perguntas frequentes
Como escrever uma mensagem de lembrete de consulta?
Comece dizendo quem está escrevendo, coloque a data e o horário logo no início e termine com uma saída simples, como "se não puder vir, responda aqui". Três ou quatro linhas bastam. Endereço e orientações de preparo só entram quando o paciente precisa deles.
Quanto tempo antes devo enviar o lembrete de agendamento de consulta?
Na dúvida, 24 horas antes. Para horários marcados com semanas de antecedência, mande também um aviso de 3 a 7 dias antes. Exame com jejum pede um lembrete 48 a 72 horas antes, para o paciente se organizar.
Mandar lembrete de consulta pelo WhatsApp não incomoda o cliente?
Não, se a mensagem falar só do horário. O cliente marcou o atendimento e espera ser lembrado. O que incomoda é lembrete de madrugada, mais de três avisos para o mesmo horário ou promoção enfiada no meio. Pouca gente reclama de um texto curto que chega em horário comercial.
Dá para enviar o lembrete de consulta automaticamente?
Dá. Com o RecordarApp você conecta o Google Agenda (ou cria os horários no app, ou deixa o cliente marcar pela página de agendamento), escreve o texto uma vez e os lembretes saem sozinhos pelo WhatsApp com a antecedência que você escolher. Se pedir confirmação, o cliente responde com um toque em "Sim, confirmar" ou "Cancelar" e o status do agendamento se atualiza sozinho.