Cómo configurar mensajes de seguimiento automáticos después de las citas

Los mensajes de seguimiento automáticos te ayudan a mantener la relación con tus clientes después de cada cita. Con RecordarApp puedes enviar automáticamente solicitudes de opinión, reseñas o agradecimientos personalizados por WhatsApp.

Mensajes de seguimiento automaticos post cita WhatsApp

¿Qué Son los Mensajes de Seguimiento?

Los mensajes de seguimiento son comunicaciones automáticas que se envían a tus clientes después de que la cita ha terminado. Estos mensajes te permiten:

  • 📝 Solicitar opiniones sobre la experiencia
  • ⭐ Pedir reseñas en línea
  • 🙏 Agradecer a los clientes por la visita
  • 📅 Promocionar la próxima cita
  • 💬 Mantener viva la relación con el cliente

Cómo Configurar los Mensajes de Seguimiento

Paso 1: Acceder a la Configuración Avanzada

  1. Accede a tu cuenta de RecordarApp
  2. Ve a Configuración
  3. Selecciona Configuración Avanzada
  4. Encuentra la sección "Mensajes automáticos post-cita para opiniones y reseñas"
Captura de pantalla de la configuración avanzada

Paso 2: Configurar el Mensaje de Seguimiento

Mensaje de Seguimiento

En el campo de texto puedes escribir el mensaje que se enviará a tus clientes. Si necesitas inspiración, prueba nuestro generador de mensajes de recordatorio para crear textos listos para usar. Aquí tienes algunos ejemplos:

Para Salones de Belleza:
¡Hola! ¿Cómo fue tu experiencia con nosotros? Nos encantaría conocer tu opinión para mejorar cada vez más nuestros servicios. ¡Gracias! 💄✨
Para Consultorios Médicos:
Hola, esperamos que la consulta de hoy haya sido útil. Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones, no dudes en contactarnos. Gracias por elegir nuestro consultorio.
Para Restaurantes:
¡Hola! ¿Cómo estuvo tu almuerzo/cena con nosotros hoy? Tu opinión es importante para nosotros. Si te gustó, ¡déjanos una reseña en Google! 🍽️

Paso 3: Configurar el Horario

Enviar Seguimiento Después de

Elige cuándo enviar el mensaje después de la cita:

  • ⏰
    1 hora: Para opiniones inmediatas (ej. restaurantes)
  • 🕐
    4 horas: Para servicios que requieren tiempo de reflexión
  • 📅
    24 horas: El horario más común y equilibrado
  • 📅
    48 horas: Para servicios médicos o especializados
💡
Consejo: Las 24 horas suelen ser el mejor momento para la mayoría de los servicios: la experiencia todavía está fresca, pero el cliente ya tuvo tiempo de reflexionar.

Paso 4: Configurar los Filtros

No Enviar Seguimiento Si

Esta sección te permite excluir automáticamente los mensajes de seguimiento en ciertas situaciones:

Ingresa las palabras clave (separadas por comas) que, si aparecen en el título o descripción del evento, impedirán el envío del seguimiento:

Ejemplos comunes:
cancelado, aplazado, ausencia, no show, anulado

Si una cita contiene una de estas palabras, el mensaje de seguimiento no se enviará automáticamente.