Recordatorios por WhatsApp para clínicas dentales: el paciente confirma y tu recepción deja de llamar

Cada paciente recibe un WhatsApp antes de su cita y responde ahí mismo para confirmarla o cancelarla. Nadie tiene que ir persiguiéndolos por teléfono.

Sincroniza Google Calendar, apunta la cita a mano en la app o deja que el paciente elija hueco en tu página de reservas. A partir de ahí, los recordatorios se envían automáticamente.

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¿Tu recepción se pasa la mañana llamando y aun así hay sillones vacíos?

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El problema: el paciente que no aparece

La cita se pidió hace tres semanas y nadie la ha vuelto a mirar. El paciente la olvida o avisa la misma mañana, y el hueco ya no se llena.

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Tu recepción llama una por una a las citas del día siguiente, y buena parte no coge el teléfono.

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La ausencia se paga igual: una hora de sillón parada y el gabinete montado para nadie.

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Y cuando la cita perdida forma parte de un tratamiento, hay que recolocar todo el plan del paciente.

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La solución: un WhatsApp que el paciente sí lee

RecordarApp avisa a cada paciente por WhatsApp antes de su cita, venga de tu Google Calendar, de la app o de tu página de reservas. El paciente contesta al mensaje para confirmar o cancelar, y tú sabes cómo viene el día siguiente antes de que empiece.

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Los mensajes se envían automáticamente y tu recepción puede dedicarse al paciente que tiene delante.

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El aviso llega por WhatsApp, que el paciente abre en cuanto le suena el móvil. Si ese número no tiene WhatsApp, le entra un SMS.

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Cuando alguien cancela lo ves en tu calendario al momento, con margen todavía para colocar ese hueco.

Para clínicas dentales

Lo que cambia en tu clínica dental desde la primera semana

La agenda del día siguiente, lo que el paciente tiene que traer, la revisión que le toca. Nada de eso vuelve a depender de que alguien en recepción se acuerde.

La agenda del día siguiente, confirmada

Una hora de sillón vacía no se recupera. Si sabes con un día de antelación quién viene, todavía te da tiempo a mover cosas.

  • El paciente confirma o cancela desde el propio WhatsApp. Las cancelaciones te llegan la víspera, no cinco minutos antes de la cita.

  • En cuanto alguien responde que no viene, el hueco aparece libre en tu calendario. Ahí es cuando puedes llamar al paciente que lleva semanas en lista de espera.

  • Repartes gabinetes y turnos sobre las citas que de verdad van a venir.

Pacientes que llegan preparados

Las indicaciones que das en mostrador se olvidan en el aparcamiento. En el recordatorio van escritas, y el paciente las tiene en el móvil el día de la cita.

  • Puedes meter en el mensaje las indicaciones del tratamiento: ayuno, antibiótico previo, lo que haga falta. El paciente llega en condiciones y la intervención se hace ese día.

  • Recuérdales qué traer (radiografías anteriores, tarjeta sanitaria) y evitas la visita que solo sirve para pedir cita otra vez.

  • Si el paciente contesta con una duda, su mensaje te llega a ti y le respondes desde la app.

Tratamientos que se terminan

El paciente que falta a una sesión muchas veces ya no vuelve a pedirla. Con un recordatorio de por medio, el tratamiento sigue su curso.

  • El aviso se puede enviar con días o incluso semanas de antelación, que es lo que hace falta para una revisión anual.

  • Las higienes y los controles periódicos se avisan automáticamente y la agenda de mantenimiento se sostiene sin que nadie esté encima.

  • Si prefieres que el paciente elija hueco él mismo, le mandas tu página de reservas y la cita se crea sola en tu agenda.

Cómo funciona

Se configura una vez y ya no vuelves a tocarlo

Lleves la agenda como la lleves, RecordarApp avisa a cada paciente y apunta quién ha confirmado.

De dónde vienen las citas

Paso 1: trae tus citas a RecordarApp

Lo único imprescindible es el teléfono del paciente. Con eso, da igual de dónde venga la cita: puedes sincronizar tu Google Calendar, apuntarla a mano en la app o dejar que el paciente reserve desde tu página. No cambias de agenda ni migras nada.

Funciona con Google Calendar

Recordatorios automáticos vía WhatsApp

Paso 2: el paciente recibe su recordatorio por WhatsApp

A la hora que tú elijas antes de la cita se envía un mensaje con el nombre de tu clínica, el día y la hora, más cualquier indicación que quieras añadir: «Le recordamos su cita en la clínica el martes a las 10:00».

El paciente confirma o cancela respondiendo a ese mismo mensaje, sin descargarse nada. Si su móvil no tiene WhatsApp, el aviso se envía por SMS.

Funciona con WhatsApp Business API

Actualización automática

Paso 3: tu calendario se actualiza solo

Cada respuesta queda reflejada en la cita. Abres el calendario por la mañana y ves de un vistazo con quién cuentas hoy.

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Recordatorio enviado

El paciente ya tiene el mensaje y todavía no ha respondido.
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Cita confirmada

Ha dicho que viene. Esa hora de sillón la puedes dar por cerrada.
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Cita cancelada

El paciente ha cancelado y el hueco queda libre con tiempo para ofrecérselo a otro.

Recibe tú mismo el recordatorio que verán tus pacientes

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