Utilizamos los datos de tus clientes exclusivamente para proporcionar servicios de recordatorios WhatsApp para citas. No utilizamos ningún dato personal de tus clientes para marketing, perfilado o propósitos similares. Los datos procesados incluyen: números de teléfono, detalles de citas y estado de entrega de recordatorios.
Tenemos procedimientos para el "derecho al olvido" en su lugar. Eliminamos automática y completamente los datos de un cliente 90 días después de la cancelación de la cuenta. La única razón para mantener los datos durante 90 días es permitir a los clientes un tiempo razonable para reactivar su cuenta. Bajo petición, podemos eliminar los datos antes.
Cuando los datos del cliente son eliminados, removemos inmediatamente todos los datos del cliente de nuestros sistemas activos, incluyendo eventos del calendario, números de teléfono, historial de recordatorios y respuestas de clientes. Los datos pueden permanecer en copias de seguridad encriptadas por hasta 30 días como parte de nuestros procedimientos de recuperación de datos, después de lo cual son eliminados permanentemente. Los únicos datos que conservamos a largo plazo después de la eliminación son aquellos requeridos para cumplir con requisitos legales como facturas y registros de pago.
Cuando alguien crea una cuenta de prueba pero nunca la convierte en una suscripción de pago, la cuenta es eliminada de los sistemas activos 180 días después de que expire la prueba. Los datos pueden permanecer en copias de seguridad encriptadas por hasta 30 días adicionales antes de la eliminación permanente.
Tomamos todas las medidas razonables para asegurar la confiabilidad del personal que tiene acceso a datos personales. Tenemos en lugar medidas técnicas y organizacionales para mantener los datos personales confidenciales y seguros, protegiéndolos de pérdidas accidentales o destrucción, alteración, divulgación o acceso ilegales.
RecordarApp está alojado en Alemania en una infraestructura de nube segura. Realizamos regularmente auditorías de seguridad para asegurar que seguimos las pautas recomendadas para la protección de datos.
Nuestra región de hosting es Alemania, un Estado Miembro de la Unión Europea. Almacenamos datos de producción exclusivamente dentro de la Unión Europea.
Utilizamos Kissmetrics y Microsoft Clarity para entender cómo se usa nuestro sitio. Estos servicios recolectan solo interacciones de la interfaz de usuario (clics, botones, vistas de página) pero nunca reciben números de teléfono de clientes, detalles de citas u otros datos personales.
Nuestro sistema de email es gestionado por Fastmail.com y enviamos emails transaccionales vía Mailgun.com (ambos alojados en la UE). Cuando nos contactas, tus comunicaciones son almacenadas de forma segura en infraestructura basada en la UE.
Utilizamos Sentry.io para el registro y monitoreo de errores técnicos. Ninguna información personal es enviada a Sentry.
Para cualquier pregunta sobre RecordarApp y el cumplimiento GDPR, contáctanos en: [email protected]
Esta política fue actualizada por última vez: 2025-08-01
