Conectas la agenda que ya llevas, escribes el mensaje una vez y a partir de ahí el recordatorio se envía automáticamente a cada cliente antes de su cita.
Por la mañana abres el móvil y ya sabes quién viene.
Probar RecordarApp gratis14 días · Sin tarjeta de crédito · Después, desde 19 €/mes
Se configura en 5 minutos
El cliente no instala nada
Las respuestas te llegan a ti
API oficial de WhatsApp Business
Enviamos con la API oficial de WhatsApp Business. Los mensajes no se envían desde tu móvil, así que tu número no se bloquea, y al cliente le llegan con el nombre de tu negocio.
Sacas la lista del día siguiente, abres WhatsApp y vas cliente por cliente. Copias la plantilla, cambias el nombre y la hora, envías. Con cuatro citas son diez minutos. Con doce es media hora larga, cada tarde, y encima hay que ir apuntando quién ha contestado.
El problema no es el rato que se tarda. Es que depende de que una persona concreta se acuerde. La tarde que esa persona libra, o acaba tarde, o simplemente lo deja para luego, al día siguiente hay un hueco a las once que ya no se recupera.
Lo configuras una vez. A partir de ahí, cada cita que tenga un teléfono se convierte en un mensaje de WhatsApp que se envía cuando toca.
El recordatorio se envía cuando tú decidas, desde un par de horas antes hasta 30 días de antelación
Puedes pedir confirmación. Así el día antes ya sabes qué hueco se te queda libre
Lo que conteste el cliente te llega al correo
Si ese número no está en WhatsApp, el mismo recordatorio se envía por SMS
Los mensajes
El texto lo escribes tú una vez. El nombre, el día y la hora se rellenan solos en cada envío.
Recordatorio simple
Hola Marta, te recordamos tu cita de mañana martes a las 15:30 en Clínica Sánchez (C/ Mayor 12). Si necesitas cambiarla, respóndenos por aquí.
18:00
Para las citas rutinarias, donde solo hace falta que el cliente lo tenga presente.
Petición de confirmación
Hola Javier, mañana miércoles a las 10:00 te esperamos en Taller Reyes. ¿Nos confirmas que vienes? Responde SÍ para confirmar o NO si no puedes venir.
18:00
SÍ
18:12
Para las citas que te ocupan media mañana. Su respuesta cambia el estado de la cita al momento.
Con instrucciones de preparación
Hola Ana, mañana jueves a las 9:15 tienes la analítica en Centro Médico Lorca. Recuerda venir en ayunas de 8 horas. Puedes beber agua.
18:00
Ahí caben las indicaciones que da tu negocio, o dónde se aparca. Escrito como hablas tú, no como habla una plantilla.
Si te cuesta arrancar, tienes el generador de mensajes y 30 plantillas por sector.
Cómo funciona
Conecta tu Google Calendar, crea las citas en la app o recibe reservas online. Puedes usar las tres a la vez y el recordatorio se envía igual.
Las citas que ya tienes apuntadas funcionan desde el primer minuto. Lo único que cambia en tu rutina es añadir el teléfono del cliente en el evento, así: Limpieza dental - Marta Ruiz +34 600 123 456
Si mueves la cita de hora el envío se recalcula, y si la borras no se envía nada. Del calendario no tocamos nada más.
¿Coges las citas por teléfono o en el mostrador? Metes nombre, teléfono, día y hora, y el recordatorio queda programado. No hace falta conectar ningún calendario.
Está en todos los planes.
Comparte el enlace de tu página de reservas en Instagram, en tu ficha de Google o en un chat. Tus clientes eligen día y hora entre los huecos libres, y ese hueco se cierra al momento para los demás, así que no se te plantan dos personas a la misma hora.
Con tu logo y tus colores, incluida en todos los planes. La contamos entera en página de reservas.
La antelación
El momento importa tanto como el texto. Estos son los tres que funcionan, y puedes combinar varios para la misma cita.
24 h
Es el que de verdad evita la falta. Le da al cliente margen para avisarte si no puede venir, y a ti para ofrecerle el hueco a otro. Si solo vas a poner uno, pon este.
Mismo día
Para agendas donde la gente reserva con semanas de antelación. Un aviso a las 8:00 recoloca la cita en el día de quien ya la tenía medio olvidada.
2 h — 30 días
Dos horas antes para un servicio rápido. En el otro extremo, el primero puede enviarse un mes antes, que es lo que hace falta para una revisión anual o una renovación.
Si mueves la cita de hora, el envío se recalcula solo. Si la borras, no se envía nada. Y cuando WhatsApp no entrega el mensaje, el mismo texto se reenvía por SMS al mismo número.
Conéctalo hoy y los primeros recordatorios se envían para esas mismas citas.
Sin tarjeta de crédito
Después
Si alguien contesta al recordatorio, para preguntar algo o para pedir otro día, su mensaje te llega por email. Viene activado de serie. También puedes recibirlo por WhatsApp, pero eso lo enciendes tú, que a mucha gente le sobra otro aviso más en el móvil.
Para lo que llega fuera de esa conversación, cuando es el cliente quien escribe primero, ayuda tener puesta una respuesta automática en WhatsApp Business y un mensaje de bienvenida.
Amarillo cuando el recordatorio se ha enviado, verde cuando el cliente ha confirmado, rojo cuando ha cancelado. Abres Google Calendar por la mañana y ya ves cómo va el día.
Lo contamos con más detalle en cómo confirmar la asistencia por WhatsApp.
Cuando el cliente ya se ha ido, se le envía un mensaje de seguimiento preguntándole qué tal y pidiéndole una reseña. Se configura una vez y vale para todas las citas. Es lo que te va llenando la ficha de Google.
Control
Una app que escribe a la gente por su cuenta dura una semana en un negocio. Por eso puedes acotar qué se envía y qué no.
Filtros por evento
Puedes pedir que solo se envíen recordatorios de los eventos que contengan «cliente» o «cita», o excluir los que lleven la etiqueta «privado». Tu propia cita con el dentista, apuntada en el mismo calendario, se queda quieta.
Recordatorios de grupo
Varios teléfonos en el mismo evento y el aviso le llega a todos, hasta 15 asistentes. Para una clase de ocho personas, avisar uno a uno se te lleva la mañana.
Varios calendarios a la vez
Uno por profesional, o uno por sala. Según el plan conectas desde 1 hasta 50, y cada calendario lleva sus propios mensajes y sus propios tiempos de aviso.
Tus datos, en tu ordenador
Hay exportación a CSV de tus citas y tus envíos, en cualquier plan y cuando quieras. Si un día te vas, te llevas la información contigo.
Si has llegado hasta aquí, seguramente tengas otras cinco pestañas abiertas con listas de «las 10 mejores apps». Sobre el papel casi todas dicen lo mismo. Estas son las cuatro preguntas que de verdad separan unas de otras cuando ya las estás usando.
Muchas herramientas mandan el recordatorio por email, y en España el correo de un negocio acaba en la pestaña de Promociones. WhatsApp lo tiene la gente abierto todo el día. Si tus clientes hablan contigo por ahí, una app que solo manda emails se te queda corta el primer mes.
Avisar está bien. Lo que te arregla el día es enterarte de quién no viene. Si el recordatorio se puede contestar, el día antes ya sabes qué hueco se queda libre y aún te da tiempo a ofrecérselo a otro. Con un aviso de un solo sentido te enteras cuando el cliente no aparece.
Hay herramientas hechas para que el cliente se agende solo desde un enlace, y son buenas en eso. Otras parten de las citas que apuntas tú, que es como funciona casi cualquier negocio de barrio. La mayoría te obliga a elegir, y acabas llevando la agenda en dos sitios. Eso es lo que hace que a las dos semanas lo dejes.
Un sistema de gestión completo se configura en días, con formación incluida, y eso frena a mucha gente. Un calendario para agendar citas gratis se monta en una tarde, aunque los recordatorios suelen estar en el plan de pago. RecordarApp se deja listo en menos de cinco minutos, básicamente porque no te pide montar una agenda nueva, se pone encima de la que ya llevas.
Si vienes de comparar con Calendly, lo tenemos desglosado en alternativa a Calendly.
Si te has visto en la columna de la derecha, ahórrate la prueba.
Entre un plan y otro cambian dos cosas, cuántos recordatorios mandas al mes y cuántos calendarios conectas. Lo demás que has leído hasta aquí (la página de reservas, los mensajes de seguimiento, los filtros, el SMS de respaldo) está incluido desde el plan más barato.
150, 300, 550 o 1000 recordatorios al mes, según el plan. Con diez citas al día te mueves entre 300 y 550.
1, 20, 50 o 50 calendarios conectados. Con uno vas servido si trabajas solo. Si sois tres profesionales con su agenda cada uno, hace falta el siguiente.
Packs sueltos para los meses fuertes. Compras 75, 150, 200 o 250 recordatorios extra, de pago único. Los créditos no caducan, o sea que lo que te sobre en agosto lo gastas en diciembre. Sale más barato que subir de plan por dos semanas de campaña.
Todo en español. La app, los mensajes que reciben tus clientes y la persona que te contesta cuando escribes al soporte. Se factura en euros, y en los planes altos el soporte va con prioridad.
Los cuatro planes, con sus precios, están en la página de precios.
Clínicas dentales, centros médicos, fisioterapeutas, podólogos, peluquerías y centros de estética. También veterinarias, talleres y despachos. Sitios donde la hora que se queda vacía ya no se recupera.
La agenda de un centro de estética y la de una gestoría se parecen más de lo que parece. Las dos se llenan de gente que reservó hace tres semanas y que, entre el trabajo y los niños, se ha olvidado. Casi nadie falta a propósito.
Centros de estética · Centros médicos · Clínicas dentales · Veterinarias
No. El recordatorio llega al WhatsApp que ya usan todos los días. No descargan ninguna app ni crean ninguna cuenta, tampoco para reservar desde tu página.
No. Si llevas las citas en Google Calendar, la única costumbre nueva es poner el teléfono del cliente en el evento. Creas, mueves y borras citas igual que antes y los recordatorios se ajustan solos. Si prefieres no usar ningún calendario externo, apuntas las citas dentro de la app y funcionan igual.
No, porque los mensajes no se envían desde tu móvil. RecordarApp envía con la API oficial de WhatsApp Business, que es el canal que Meta tiene para esto. Mandar cientos de mensajes desde un WhatsApp normal sí puede acabar en bloqueo, y por eso no lo hacemos así.
Cuando WhatsApp no entrega el mensaje, el recordatorio se reenvía por SMS al mismo número. El cliente lo recibe igual y tú no tienes que hacer nada.
Sí, con los filtros de envío. Puedes decir que solo se envíen recordatorios de los eventos que contengan palabras como cliente o cita, o excluir los que lleven una etiqueta tipo privado. Así tu dentista no recibe un recordatorio de tu propia agenda.
Sí. Pones varios teléfonos en el mismo evento y el recordatorio les llega a todos, hasta un máximo de 15 asistentes. Es lo que usa la gente que da clases o sesiones de grupo.
Hay herramientas con plan gratuito, casi siempre con el recordatorio por email y con límites en el número de citas o de servicios. Suele pasar que lo que de verdad usas a diario está en el plan de pago. RecordarApp no tiene plan gratuito permanente. Son 14 días de prueba sin tarjeta de crédito, con todo abierto, y después desde 19 €/mes.
No. RecordarApp no cobra pagos ni señales online. El cliente reserva su hora y paga como paga siempre, en tu negocio. Si necesitas cobrar por adelantado, esta no es la herramienta y es mejor que lo sepas antes de probarla.
Menos de cinco minutos. Eliges de dónde vienen las citas, escribes el texto del mensaje y decides con cuánta antelación se envía. Los primeros recordatorios se envían a las citas que ya tienes esta semana, así que la prueba la haces con tu agenda de verdad.
Conéctalo hoy y los primeros recordatorios se envían para esas mismas citas. Esta noche te ahorras la ronda de mensajes.
14 días de prueba · Sin tarjeta de crédito · Después, desde 19 €/mes