Cerrado por vacaciones en WhatsApp: 30 mensajes listos para copiar

Faltan dos días para tus vacaciones y el WhatsApp del negocio no para: clientes que quieren cita, proveedores que preguntan por un pedido, pacientes que consultan horarios. Si no dejas configurado un mensaje de cerrado por vacaciones en WhatsApp antes de irte, vas a pasar la semana respondiendo desde la playa o vas a volver a una bandeja llena de gente que nunca recibió respuesta.

Mensaje cerrado por vacaciones WhatsApp Business

La solución es un mensaje de ausencia en WhatsApp que informe automáticamente a quien te escriba. Aquí tienes 30 plantillas organizadas por situación y sector, la guía de configuración en Android y iPhone, y la diferencia entre los tipos de mensaje de ausencia para que elijas el que encaja con tu caso.

Por qué necesitas un mensaje de cerrado por vacaciones en WhatsApp

Cuando alguien escribe y no recibe respuesta, pasan dos cosas: piensa que lo estás ignorando y busca a la competencia. Un mensaje automático evita las dos con un minuto de trabajo.

  • Proteges tu imagen: el cliente entiende que estás fuera, no que le has dado de lado.
  • Evitas perder citas: si indicas fecha de vuelta o un contacto alternativo, el cliente espera o reserva en lugar de irse a otro sitio.
  • Desconectas de verdad: no hace falta mirar el móvil cada hora.
  • Vuelves con la agenda ordenada: los mensajes quedan registrados y los priorizas al volver.

Si ya usas RecordarApp para tus recordatorios de citas por WhatsApp, puedes pausar los recordatorios durante el cierre y reactivarlos al volver sin perder ninguna configuración.

Diferencia entre mensaje de ausencia, cerrado por vacaciones y fuera de oficina

Los tres términos se usan como sinónimos, pero cubren situaciones distintas y el cliente necesita información diferente en cada una.

El mensaje de ausencia en WhatsApp es el término paraguas: cualquier respuesta automática que se envía cuando no puedes contestar, ya sea por horario, fin de semana, festivo o baja. Es la función nativa de WhatsApp Business.

El mensaje de cerrado por vacaciones para WhatsApp es un caso concreto: el negocio para durante un periodo. Por eso incluye fechas de cierre y de reapertura, y tiene un tono definitivo.

El mensaje de fuera de oficina en WhatsApp comunica que tú no estás, pero el negocio sigue funcionando. Suele incluir el contacto de un compañero o del equipo que atiende mientras tanto.

30 ejemplos de mensajes de cerrado por vacaciones y ausencia para WhatsApp

Sustituye los datos entre [corchetes] por los de tu negocio, copia la plantilla y pégala en WhatsApp Business. Usa los filtros para ir directo a tu sector o a la situación que necesitas.

Atajo: si prefieres un texto a medida en segundos, usa nuestro generador de mensajes de ausencia para WhatsApp. Es gratis y no necesitas registrarte.

Mensajes genéricos de cerrado por vacaciones

Sirven para casi cualquier negocio. Cambia el tono según cómo hables normalmente con tus clientes.

Formal

Gracias por escribir a [nombre del negocio]. Permanecemos cerrados por vacaciones del [fecha] al [fecha] y retomamos la atención el [fecha de regreso] en nuestro horario habitual. Si tu consulta no puede esperar, escríbenos a [email] y la revisaremos en cuanto volvamos.

Cercano

Hola, gracias por escribirnos. Estamos de vacaciones del [fecha] al [fecha]. Deja aquí tu consulta y será lo primero que revisemos al volver. Gracias por la paciencia.

Breve y directo

Hola, estamos cerrados por vacaciones hasta el [fecha]. Tu mensaje queda registrado y te respondemos a la vuelta. Gracias.

Con fecha de vuelta y reserva anticipada

Si trabajas con agenda, aprovecha el cierre para llenar los primeros días de la vuelta.

Reserva para la vuelta

Hola, gracias por escribir a [nombre del negocio]. Cerramos del [fecha] al [fecha]. Si quieres cita para la semana del [fecha de regreso], mándanos tu nombre, el servicio y el día que te viene mejor: te confirmamos hueco el primer día que abramos.

Agenda ya abierta

Estamos de vacaciones hasta el [fecha]. La agenda a partir de esa fecha ya está abierta, así que puedes reservar tu cita ahora y te llegará la confirmación por WhatsApp. Para cualquier otra consulta, respondemos a la vuelta.

Horario reducido de verano

Hola, gracias por contactar con [nombre del negocio]. Del [fecha] al [fecha] atendemos con horario reducido de [hora] a [hora]. Fuera de ese horario dejamos tu mensaje registrado y te contestamos al día siguiente.

Con contacto de urgencia

Imprescindible en salud, servicios técnicos y asuntos con plazos legales.

Compañero de guardia

Gracias por tu mensaje. Estoy fuera por vacaciones hasta el [fecha]. Si es urgente, puedes contactar con [nombre del compañero] en el [teléfono] o en [email]. Para todo lo demás, te respondo a la vuelta.

Baja por enfermedad

Te informamos de que [nombre del profesional o del negocio] no está atendiendo temporalmente por motivos de salud. Prevemos retomar la actividad el [fecha estimada]. Si tienes una cita reservada, te llamaremos para cambiarla. Para asuntos urgentes, contacta con [nombre y teléfono].

Imprevisto de última hora

Hola, hoy [fecha] no podemos atender por un imprevisto. Volvemos el [fecha] en el horario de siempre. Si tenías cita hoy, escríbenos y te damos la primera hora libre. Sentimos las molestias.

Comercios, tiendas y talleres

Tienda con pedidos en curso

Hola, gracias por escribir a [nombre de la tienda]. Cerramos por vacaciones hasta el [fecha]. Los pedidos hechos antes del cierre se preparan a la vuelta por orden de llegada. Para consultas sobre un pedido en curso, escríbenos a [email] y te contestamos el [fecha].

Taller o servicio técnico

Hola, gracias por contactar con [nombre del taller]. Estamos de vacaciones del [fecha] al [fecha]. Los vehículos y equipos que están en el taller se entregan a partir del [fecha de regreso]. Para nuevos trabajos, deja tu consulta y te llamamos al volver.

Tienda online con envíos

Gracias por escribir a [nombre de la tienda]. Del [fecha] al [fecha] no salen envíos. Puedes seguir comprando en la web: los pedidos se preparan y se envían el [fecha de regreso]. Cualquier duda sobre cambios o devoluciones la resolvemos a la vuelta.

Restaurantes y hostelería

Restaurante con reservas abiertas

Hola, gracias por escribir a [nombre del restaurante]. Cerramos por vacaciones del [fecha] al [fecha]. Las reservas a partir del [fecha de regreso] ya están abiertas: dinos día, hora y cuántos sois y te confirmamos la mesa.

Bar o cafetería

Hola, cerramos por vacaciones hasta el [fecha]. Volvemos a abrir el [fecha] con el horario de siempre, de [hora] a [hora]. Nos vemos a la vuelta.

Clínicas, consultas y veterinarias

Consulta médica

Gracias por escribir a la consulta del Dr./Dra. [nombre]. Permanecemos cerrados por vacaciones del [fecha] al [fecha]. Las citas de ese periodo ya se han cambiado de fecha; si no te hemos avisado, escríbenos o llama al [teléfono]. En caso de urgencia médica, acude a tu centro de salud.

Clínica dental

Hola, gracias por contactar con la Clínica Dental [nombre]. Cerramos del [fecha] al [fecha]. Si tienes un tratamiento en curso o una urgencia dental, llama al [teléfono de guardia]. Para pedir cita, deja tu nombre y disponibilidad y te llamamos el [fecha de regreso].

Veterinaria

Gracias por escribir a [nombre de la veterinaria]. Estamos cerrados por vacaciones del [fecha] al [fecha]. Si tienes una urgencia, contacta con [clínica de guardia] en el [teléfono]. Para revisiones o vacunas, deja tu mensaje y te damos cita el [fecha de regreso].

Peluquerías y centros de estética

Peluquería

Hola, gracias por escribir a [nombre del salón]. Cerramos por vacaciones del [fecha] al [fecha]. Si quieres cita para cuando volvamos, mándanos tu nombre, el servicio y el día que prefieres, y te confirmamos el hueco el [fecha de regreso].

Centro de estética

Gracias por contactar con [nombre del centro]. Del [fecha] al [fecha] estamos de vacaciones. Los tratamientos en curso se retoman a partir del [fecha de regreso] y mantenemos las sesiones que ya tenías reservadas. Deja tu consulta y te contestamos a la vuelta.

Asesorías, abogados y profesionales

Profesional independiente

Gracias por escribir. Estoy fuera por vacaciones del [fecha] al [fecha] y no atiendo consultas durante ese periodo. Si tu asunto no puede esperar, puedes contactar con [nombre del compañero] en el [teléfono o email]. Responderé tu mensaje a mi vuelta, el [fecha].

Fuera de la oficina

Hola, gracias por escribirme. Estoy fuera de la oficina hasta el [fecha] y no reviso los mensajes con regularidad. Para asuntos urgentes puedes hablar con [nombre] en el [teléfono] o escribir a [email del equipo]. Te respondo personalmente a la vuelta.

Congreso o formación

Estoy en [evento o formación] del [fecha] al [fecha] con disponibilidad limitada. Si necesitas atención inmediata, mi compañero [nombre] puede ayudarte: [teléfono o email]. El resto de consultas las respondo el [fecha].

Asesoría con plazos

Gracias por contactar con [nombre de la asesoría]. Cerramos del [fecha] al [fecha]. Si tu consulta tiene un plazo administrativo o fiscal que vence en esas fechas, escribe URGENTE al principio del mensaje y lo revisaremos igualmente. El resto se atiende a partir del [fecha de regreso].

Fuera de horario, fines de semana y pausas

No todas las ausencias son vacaciones. Estas plantillas cubren el día a día.

Fuera del horario de atención

Hola, gracias por escribir a [nombre del negocio]. Nuestro horario es de lunes a viernes de [hora] a [hora]. Tu mensaje queda registrado y te respondemos en cuanto abramos. Si quieres cita, deja tu nombre y el día que te viene bien.

Fin de semana

Hola, gracias por tu mensaje. Los fines de semana no atendemos, pero el lunes a primera hora te contestamos. Si quieres cita para la semana, dinos tu nombre, el día y la hora que prefieres y te lo confirmamos el lunes.

Pausa del mediodía

Hola, ahora mismo estamos en la pausa del mediodía, de [hora] a [hora]. Te respondemos en cuanto volvamos a abrir. Gracias por la paciencia.

Navidad, festivos y puentes

Día festivo

Hola, hoy es festivo y no atendemos. Volvemos mañana [fecha] en nuestro horario de [hora] a [hora]. Tu mensaje queda registrado y te respondemos a primera hora.

Navidad

Gracias por escribir a [nombre del negocio]. Del [fecha] al [fecha] cerramos por Navidad. Volvemos el [fecha] con el horario habitual. Felices fiestas de parte de todo el equipo.

Fin de año

Hola, entre el [fecha] y el [fecha] atendemos con horario especial de [hora] a [hora] y los días [fechas] permanecemos cerrados. A partir del [fecha] volvemos a la normalidad. Deja tu consulta y te contestamos en cuanto abramos.

Semana Santa o puente

Gracias por contactar con [nombre del negocio]. Cerramos del [fecha] al [fecha] por [Semana Santa / el puente de fecha]. Retomamos la atención el [fecha]. Si necesitas cita para esa semana, deja tu nombre y te llamamos al volver.

Si buscas plantillas para otras situaciones, revisa nuestros ejemplos de respuestas automáticas para WhatsApp y de mensajes de bienvenida para WhatsApp Business.

Cómo configurar el mensaje de ausencia en WhatsApp Business paso a paso

WhatsApp Business incluye una función nativa y gratuita para enviar mensajes de ausencia de forma automática. El proceso cambia ligeramente entre Android y iPhone.

En Android

  1. Abre WhatsApp Business y toca los tres puntos de la esquina superior derecha.
  2. Entra en Herramientas para la empresa.
  3. Selecciona Mensaje de ausencia y activa Enviar mensaje de ausencia.
  4. Toca el icono del lápiz y pega tu mensaje. Puedes usar cualquiera de las plantillas de esta guía.
  5. En Horario, elige cuándo se envía:
    • Enviar siempre: para cierres por vacaciones en los que quieres que todo el mundo reciba respuesta.
    • Horario personalizado: defines fecha y hora de inicio y fin. Es la opción ideal para un periodo vacacional con fechas cerradas.
    • Fuera del horario de atención: se envía solo fuera del horario configurado en tu perfil de empresa.
  6. En Destinatarios, elige quién lo recibe: todos, los que no están en tu agenda, todos excepto ciertos contactos o solo contactos seleccionados.
  7. Toca Guardar.

En iPhone

  1. Abre WhatsApp Business y ve a Configuración (icono del engranaje, esquina inferior derecha).
  2. Toca Herramientas para la empresa.
  3. Selecciona Mensaje de ausencia y actívalo.
  4. Toca el campo de texto para editar el mensaje y pega el tuyo.
  5. Configura horario y destinatarios con las mismas opciones que en Android.
  6. Toca Guardar.

Un detalle importante: WhatsApp Business envía el mensaje de ausencia como máximo una vez cada 24 horas por contacto. Si la misma persona te escribe varias veces en un día, solo lo recibe con el primer mensaje.

Cómo poner fuera de oficina en WhatsApp

WhatsApp Business no tiene una función separada de "fuera de oficina": se usa la misma herramienta de mensaje de ausencia, con un texto distinto. La diferencia está en el contenido, no en la configuración.

Un buen mensaje de fuera de oficina incluye cuatro cosas: quién eres y que estás fuera (sin dar detalles), la fecha en la que vuelves, un contacto alternativo y qué hacer si el asunto es urgente. Tienes tres plantillas listas en el grupo Servicios profesionales de la sección anterior.

Consejos para que el mensaje de ausencia funcione

Pon siempre la fecha de vuelta

"Estamos cerrados" sin fecha genera incertidumbre: el cliente no sabe si vuelves mañana o en un mes. Indica cuándo retomas la atención, aunque sea de forma aproximada.

Da una salida para las urgencias

No todo puede esperar. Incluye un email, un teléfono de guardia o el contacto de un compañero. En salud, servicios técnicos y asuntos con plazos legales es imprescindible.

Sé breve

Tres a cinco líneas bastan: motivo, fecha de vuelta y alternativa de contacto. Un mensaje automático largo no se lee entero.

Adapta el tono a tu negocio

Una consulta médica necesita un tono formal; una peluquería o un bar pueden ser mucho más cercanos. El mensaje debe sonar igual que hablas normalmente con tus clientes.

Pide que te dejen la consulta

Si quieres retomar rápido al volver, dilo de forma explícita: "déjanos tu nombre y el servicio que necesitas y te damos cita al volver". Así vuelves con trabajo agendado, no solo con mensajes pendientes.

Actívalo con un día de antelación

Configúralo el día antes de irte, escríbete desde otro número y comprueba que llega bien. Dejarlo para el último minuto es la forma más habitual de olvidarlo.

Preguntas frecuentes

¿Se puede poner un mensaje de cerrado por vacaciones en WhatsApp normal?

No. El mensaje de ausencia automático es exclusivo de WhatsApp Business, que es gratuito. Puedes migrar tu cuenta sin perder las conversaciones y el cambio te da acceso también a mensajes de bienvenida, respuestas rápidas y perfil de empresa.

¿Cuántas veces se envía a la misma persona?

Una vez cada 24 horas por contacto. Si un cliente te escribe tres veces el mismo día, solo recibe la respuesta automática con el primero. WhatsApp lo diseñó así para que no resulte invasivo.

¿Puedo programar que se active y desactive solo?

Sí. En la configuración del mensaje de ausencia elige "Horario personalizado" y define fecha y hora de inicio y fin. Se activa y se apaga solo, sin que tengas que acordarte al volver.

¿Qué hago con las citas que quieren pedir mientras no estoy?

Lo mejor es que el mensaje invite a dejar nombre, servicio y preferencia horaria para cerrar la cita a la vuelta. Si usas RecordarApp, puedes mantener abierta tu página de reservas para que los clientes reserven directamente las fechas posteriores al cierre, y dejar pausados los recordatorios automáticos mientras estás fuera.

¿Puedo enviar mensajes distintos a grupos de clientes distintos?

WhatsApp Business solo permite un texto activo, pero sí puedes elegir quién lo recibe: todos, solo quienes no están en tu agenda, todos excepto ciertos contactos o una lista concreta. Es útil si no quieres que proveedores o colaboradores reciban el mensaje.

¿Existe el mensaje de ausencia en WhatsApp personal?

No de forma automática. En la versión personal puedes cambiar el estado o la foto de perfil para avisar de que estás de vacaciones, pero quien te escriba no recibirá nada. Para respuesta automática necesitas WhatsApp Business.

Automatiza tu agenda antes de irte de vacaciones

Un buen mensaje de cerrado por vacaciones en WhatsApp resuelve el cierre. El resto del año, lo que consume tiempo es recordar cada cita, cliente por cliente.

RecordarApp envía los recordatorios de citas por WhatsApp de forma automática. Se conecta con tu Google Calendar, o creas las citas directamente en la app, y el cliente recibe el aviso antes de cada cita. Puede confirmar su asistencia respondiendo al mensaje y tú ves el estado actualizado en el calendario. Si el mensaje no se puede entregar por WhatsApp, RecordarApp lo envía por SMS.

Prueba RecordarApp gratis durante 14 días, sin tarjeta. Se configura en unos minutos y los planes empiezan en 19 €/mes.